ACD-агенту приходит звонок и он переводит его на мобильный.
Можно ли реализовать, чтобы агент не мог самостоятельно позвонить на мобильный?

system speed call

а можно чуть подробнее?:rolleyes:

Запретить агенту выход на мг/мн.
И настроить system speed call с список сотовых телефонов. Напрямую набрать агент не сможет, а через данную фичу сможет.

Далее думаю стоит обратиться к NTP.

в данном случае речь идет не о списке мобильных, а о "любом мобильном/междугородном номере".

Тогда не понятен вопрос.
Т.е. требуется, что бы агент мог перевести на ЛЮБОЙ номер, но не мог позвонить?

Мне кажется станции без разницы, через трансфер ты набираешь или обычно.